Informations · mise à jour du 29 octobre 2026

Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Association Plonk & Replonk Zbigl!
Rue de la Serre 22 · 2300 La Chaux-de-Fonds · Suisse
jacques@plonk-zbigl.ch

Ces conditions concernent les achats auprès de notre boutique. La livraison grand public est actuellement proposée en Suisse, en francs suisses. L’espace libraire est réservé aux professionnels suisses disposant d’un accès autorisé.

2. Articles, prix et disponibilité

Le catalogue présente les caractéristiques et le prix de chaque article. Les photographies donnent un aperçu des produits ; le rendu des couleurs dépend aussi de l’écran. Les articles proposés à la commande doivent être disponibles. Les prix sont exprimés en CHF. Les taxes applicables, les frais d’expédition et le montant final sont détaillés avant confirmation.

Pour le grand public, le minimum est de CHF 20 HT d’articles, hors expédition. Les frais d’expédition en Suisse sont de CHF 6.50 ; ils sont offerts dès CHF 150 HT d’articles. Le récapitulatif tient compte des quantités et des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Étapes de commande et paiement

1. Ajoutez les articles au panier et vérifiez leurs quantités. Vous pouvez les modifier ou les retirer avant de continuer.
2. Consultez le récapitulatif : articles, taxes, frais d’expédition et total.
3. Pour un achat grand public, poursuivez sur PayPal et vérifiez l’adresse suisse de livraison.
4. De retour sur la boutique, vérifiez les informations puis utilisez le bouton de confirmation du paiement. Cette confirmation engage au paiement du total affiché.

La commande payée est enregistrée après confirmation du paiement par PayPal. Un courriel récapitulatif est ensuite adressé à l’acheteur. Si le paiement affiche une erreur ou reste en vérification, contactez-nous avant de recommencer, afin d’éviter un doublon. Les informations de carte bancaire ne sont pas saisies sur notre site.

4. Commandes des libraires

Après connexion, les mêmes références sont présentées avec leurs prix professionnels CHF. Les remises et conditions de port propres au compte sont appliquées au récapitulatif. Un article sans tarif professionnel reste sur demande. Le bouton « Confirmer la commande sans paiement en ligne » transmet une commande à régler selon les conditions de facturation convenues avec la librairie. Aucun paiement PayPal n’est lancé pour cette commande.

5. Livraison et difficultés d’exécution

Les articles sont expédiés à l’adresse confirmée lors de la commande. Vérifiez notamment le nom, la rue et le numéro postal. Aucun délai ferme de livraison n’est annoncé sur cette page. En cas d’article indisponible ou de difficulté d’expédition, nous prenons contact avec l’acheteur pour convenir de la suite de la commande. Les droits légaux de l’acheteur restent réservés.

6. Défauts, erreurs et retours

Signalez-nous un article défectueux, une erreur de préparation ou un dommage à la réception, en indiquant la référence de la commande et, si possible, une photographie. Nous examinerons la situation et la solution appropriée. Cette démarche ne limite pas les droits légaux liés aux défauts de la marchandise.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour un achat en ligne. Pour une demande de retour volontaire, contactez-nous avant de renvoyer un article. Les dispositions impératives éventuellement applicables à l’acheteur demeurent réservées.

7. Droit applicable et données

Le droit suisse s’applique sous réserve des dispositions impératives applicables. Les règles légales de compétence des tribunaux restent réservées. Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.